Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Informazioni generali e soggetto venditore

I prodotti in vendita sul sito https://www.paoloscaforanapoli.com sono venduti e fatturati da Bread and Network S.r.l.s., con sede legale in Piazza Gian Lorenzo Bernini s.n.c. – 81031 Aversa (CE), P.IVA 04622460618, che gestisce la piattaforma e-commerce, i pagamenti, le spedizioni e il servizio clienti per conto di Paolo Scafora S.r.l., con sede legale in Via Tavernola, 8 – 80025 Casandrino (NA), P.IVA 05051861218.

Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni e, più in generale, acquisti online, è possibile contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
Email: customerservice@paoloscaforanapoli.it
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET).

2. Accettazione delle condizioni e conclusione del contratto

2.1 Il contratto di vendita stipulato tra Bread and Network S.r.l.s. (di seguito anche “Bread and Network”) e il Cliente si intende concluso con l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di Bread and Network.
2.2 L’invio dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
2.3 Le presenti condizioni sono stampabili o salvabili in formato elettronico, conformemente all’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e all’art. 51 del D.Lgs. 206/2005.

3. Modalità di acquisto

3.1 I prodotti disponibili per l’acquisto sono quelli pubblicati sul Sito, descritti nelle relative schede informative.
3.2 Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo.
3.3 Il Cliente deve compilare l’ordine in ogni sua parte e confermarlo dopo aver preso visione delle condizioni di vendita.
3.4 L’ordine sarà confermato via email con riepilogo di prodotti, prezzi, spese e dati dell’acquirente.

4. Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
4.2 Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bonifico bancario (per paesi UE)

4.3 Bread and Network adotta sistemi di pagamento sicuri conformi agli standard PCI DSS e PSD2, con protocolli antifrode e autenticazione a due fattori.
4.4 In caso di transazioni fraudolente o chargeback non imputabili al Cliente, Bread and Network si farà integralmente carico delle relative perdite e manterrà indenne il Cliente e Paolo Scafora S.r.l.

5. Consegna dei prodotti

5.1 Le spedizioni vengono gestite da Bread and Network S.r.l.s. per conto di Paolo Scafora S.r.l. e partono dalla sede di quest’ultima in Via Tavernola 8, Casandrino (NA).
5.2 I tempi medi di consegna sono di 24–48 ore per i prodotti disponibili e 4–6 settimane per articoli personalizzati.
5.3 Eventuali dazi doganali o spese di importazione sono a carico del destinatario.
5.4 Il Cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie entro 7 giorni.

6. Diritto di recesso

6.1 Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto.
6.2 Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione a customerservice@paoloscaforanapoli.it e utilizzare il modulo disponibile sul sito nella sezione Resi.
6.3 La merce deve essere restituita, a cura e spese del Cliente, all’indirizzo:
Paolo Scafora S.r.l. – Via Tavernola, 8, 80025 Casandrino (NA).
6.4 I prodotti devono essere restituiti integri, completi e nella confezione originale.
6.5 Non sono accettati resi di prodotti personalizzati o fatti su ordinazione, salvo difetti di conformità.
6.6 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

7. Garanzie

7.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi.
7.2 La garanzia decade in caso di uso improprio o non conforme alle istruzioni.

8. Customer Care e gestione ordini

Il Servizio Clienti è gestito da Bread and Network S.r.l.s. con personale dedicato bilingue (italiano/inglese), operativo 5 giorni su 7, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Il Customer Care si occupa di:

  • gestione ordini, pagamenti, frodi e spedizioni;
  • coordinamento con i corrieri e preparazione della documentazione di spedizione;
  • assistenza post-vendita e gestione resi;
  • risposta a richieste email entro 24 ore lavorative.

9. Privacy e trattamento dati

I dati personali sono trattati da Paolo Scafora S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento e da Bread and Network S.r.l.s. come Responsabile esterno del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Bread and Network si impegna a:

  • trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni del Titolare;
  • adottare misure di sicurezza adeguate;
  • non trasferire dati a Paesi terzi senza autorizzazione;
  • collaborare nella gestione di data breach o richieste degli interessati.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

11. Contatti

Per qualsiasi comunicazione:
Bread and Network S.r.l.s.
Piazza Gian Lorenzo Bernini s.n.c., 81031 Aversa (CE)
Email: customerservice@paoloscaforanapoli.it